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Não é possível encontrar a Impressora ao usar Wi-Fi

Primeiro, verifique se a impressora está ligada. Em seguida, verifique se você pode visualizar qualquer página da Web na Internet com o seu computador. Após confirmar os dois itens acima, use o IJ Network Device Setup Utility para diagnosticar e reparar o status da rede.

Selecione o link abaixo para transferir e instalar o IJ Network Device Setup Utility.

Consulte abaixo para inicializar o IJ Network Device Setup Utility.

Se o problema persistir após o diagnóstico e o reparo com o IJ Network Device Setup Utility, verifique os itens a seguir.

  1. Verificação 1 Verifique o ícone (Status de rede (Network status)) na tela sensível ao toque.

    Se o ícone for exibido ou somente o ícone for exibido, a LAN sem fio está desativada.

    Selecione (Configuração) na tela INÍCIO > Configs. do dispositivo (Device settings) > Configurações da LAN (LAN settings) > Wi-Fi nessa ordem e, em seguida, selecione Ativo (Enable) para Ativar/desativar Wi-Fi (Enable/disable Wi-Fi).

    Nota

    • Se Config. de gerenc. do usuário (User management settings) estiver ativado, a tela de seleção de usuário será exibida antes da tela INÍCIO ser exibida.

    Se o ícone for exibido, consulte a verificação a seguir para certificar-se de que a configuração da impressora foi concluída ou de que as configurações do roteador sem fio para conexão estão corretas.

  2. Verificação 2 Certifique-se de que a instalação da impressora foi concluida no computador.

    Se não, clique aqui e faça a configuração.

  3. Verificação 3 Verifique se as configurações de rede da impressora e do roteador sem fio correspondem.

    Verifique se as configurações de rede da impressora (por exemplo, nome da rede (SSID) ou chave de rede (senha) etc.) são idênticas às do roteador sem fio.

    Para verificar as configurações do roteador sem fio, consulte o manual de instruções fornecido com ele ou entre em contato com o fabricante.

    Nota

    • Use a banda com frequência de 2,4 GHz ou 5 GHz para se conectar a um roteador sem fio. Corresponda o nome da rede (SSID) definido para a impressora com a banda de frequência de 2,4 GHz ou 5 GHz do roteador sem fio.

    Para verificar o nome da rede (SSID) definido para a impressora, exiba-o usando o painel de controle da impressora ou imprima as informações de configuração de rede da impressora.

  4. Verificação 4 Verifique se a impressora não está muito distante do roteador sem fio.

    Se a distância entre a impressora e o roteador sem fio não for muito grande, a comunicação poderá ser ruim. Coloque a impressora e o roteador próximos um do outro.

  5. Verificação 5 Verifique se o sinal sem fio está forte. Monitore a potência do sinal e mova a impressora e o roteador sem fio conforme necessário.

    Coloque a impressora e o roteador sem fio onde não exista nenhum obstáculo entre eles. A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. A comunicação sem fio pode ser impedida por materiais do edifício que contenham metal ou concreto. Se a impressora não puder se comunicar com o computador pelo Wi-Fi devido a uma parede, coloque a impressora e o computador no mesmo recinto.

    Além disso, se houver algum dispositivo que emita ondas de rádio, como um forno micro-ondas, na mesma largura de frequência do roteador sem fio nas proximidades, isso pode causar interferência. Coloque o roteador sem fio o mais distante possível das fontes de interferência.

    Verifique a intensidade do sinal na tela sensível ao toque.

  6. Verificação 6 Verifique se Ativar suporte bidirecional (Enable bidirectional support) está selecionado na aba Portas (Ports) da caixa de diálogo Propriedades da impressora (Printer properties). (Windows)

    Caso contrário, selecione-o para ativar o suporte bidirecional.

  7. Verificação 7 Verifique se o firewall do software de segurança está desativado.

    Se o firewall do software de segurança estiver ativado, poderá aparecer uma mensagem alertando que o software Canon está tentando acessar a rede. Se essa mensagem de aviso aparecer, configure o software de segurança para sempre permitir o acesso.

    Se estiver usando algum programa que alterne entre ambientes de rede, verifique suas configurações. Alguns programas usam um firewall por padrão.

  8. Verificação 8 Se a impressora estiver conectada a uma Estação base AirPort via LAN, certifique-se de usar caracteres alfanuméricos para o nome da rede (SSID). (macOS)

Se o problema não for resolvido, clique aqui e refaça a configuração.